الشروط والأحكام

مرحباً بك في ونش القبطان لإنقاذ السيارات. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا (سواء عبر الاتصال الهاتفي أو الواتساب)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب الخدمة.

1. نطاق الخدمة

نحن نقدم خدمات إنقاذ ونقل السيارات، والمساعدة على الطريق (مثل الكهربائي والميكانيكي المتنقل). تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

• سحب ونقل السيارات المعطلة أو المتعرضة لحوادث.
• تقديم المساعدة الفنية على الطريق (بطارية، إطارات، إلخ).
• خدمات النقل الآمن للسيارات بين المدن والمحافظات.

2. طلب الخدمة والتأكيد

عند طلبك لأي خدمة، يجب أن تقدم معلومات دقيقة وصحيحة عن:

• موقعك الحالي بالتفصيل (لضمان وصول سريع).
• نوع السيارة وحالتها.
• طبيعة العطل أو الحادث.

يتم تأكيد الطلب فقط بعد موافقة فريقنا على إمكانية تنفيذ الخدمة في موقعك والوقت المتفق عليه.

3. الأسعار والدفع

• يتم تحديد سعر الخدمة بناءً على المسافة، نوع السيارة، وطبيعة الخدمة المطلوبة.
• يتم إبلاغك بالسعر التقديري قبل البدء في الخدمة، ويجب الموافقة عليه أولاً.
• في بعض الحالات (مثل تعقيد عملية السحب)، قد يتغير السعر النهائي، وسيتم إبلاغك بذلك فوراً.
• يتم الدفع نقداً أو عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة بعد إتمام الخدمة.

4. مسؤولية العميل

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

• إخلاء السيارة من أي مقتنيات ثمينة أو أغراض شخصية قبل سحبها.
• إبلاغ فريقنا بأي أعطال أو مشاكل فنية في السيارة قد تؤثر على عملية السحب.
• توفير وثائق السيارة (الرخصة) إذا طُلب ذلك قانونياً.

5. حدود المسؤولية

على الرغم من حرصنا الشديد على سلامة سيارتك، فإن شركة ونش القبطان لا تتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• أي أضرار ناتجة عن أعطال ميكانيكية أو كهربائية كانت موجودة في السيارة قبل عملية السحب.
• تلف المقتنيات الشخصية المتروكة داخل السيارة أثناء النقل.
• التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية سيئة، زحام مروري، إغلاق طرق، إلخ).

6. إلغاء الطلب

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل وصول الونش إلى الموقع دون أي رسوم.
• في حالة وصول الونش إلى الموقع وقيام العميل بالإلغاء دون سبب مقنع، قد يتم تطبيق رسوم رمزية لتغطية تكاليف الانتقال.

7. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.